آموزش صرافی coinex

صرافی کوینکس یکی از پلتفرم های برجسته برای مبادله ارزهای دیجیتال است که به دلیل رابط کاربری آسان و خدمات جامع، مورد توجه کاربران ایرانی قرار گرفته است. این راهنما شما را با تمام جنبه های صرافی، از ثبت نام تا انجام معاملات پیشرفته، آشنا می کند تا بتوانید به طور مستقل و مطمئن در این بستر فعالیت کنید.

در سال های اخیر، کاربران ایرانی فعال در بازار ارزهای دیجیتال با چالش های متعددی در انتخاب یک صرافی بین المللی قابل اعتماد روبرو بوده اند. تحریم های اقتصادی و محدودیت های جغرافیایی، دسترسی به بسیاری از پلتفرم های تراز اول جهانی را دشوار ساخته است. در این میان، صرافی کوینکس (CoinEx) به عنوان یکی از گزینه های مطرح و پایدار برای معامله گران ایرانی، توانسته جایگاه ویژه ای پیدا کند. هدف این مقاله، ارائه یک راهنمای جامع و دقیق برای آشنایی کامل و آموزش گام به گام استفاده از این صرافی است. ما در تلاشیم تا تمام ابهامات کاربران را برطرف کرده و آن ها را برای بهره برداری حداکثری از امکانات کوینکس توانمند سازیم.

صرافی کوینکس چیست و چرا انتخاب مناسبی برای ایرانیان است؟

کوینکس، پلتفرمی جهانی برای معاملات ارزهای دیجیتال، در دسامبر ۲۰۱۷ توسط یانگ هایپو (Yang Haipo)، یکی از چهره های برجسته در صنعت بلاک چین، تاسیس شد. این صرافی با هدف ارائه یک محیط معاملاتی امن، کارآمد و کاربرپسند، به سرعت در بازار کریپتو رشد کرد. دفتر مرکزی کوینکس در هنگ کنگ قرار دارد و با پشتیبانی از بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه در سراسر جهان، خدمات متنوعی را به میلیون ها کاربر ارائه می دهد. تیم بنیان گذار کوینکس متشکل از متخصصان فناوری و امور مالی، توانسته است بستری قوی و مطمئن برای تبادلات دارایی های دیجیتال فراهم آورد.

معرفی جامع کوینکس: تاریخچه و گستردگی خدمات

صرافی کوینکس از زمان آغاز به کار خود، همواره بر نوآوری و توسعه خدمات خود متمرکز بوده است. این پلتفرم از تعداد بسیار زیادی ارز دیجیتال (بیش از ۱۱۰۰ مورد) و جفت ارز معاملاتی (بیش از ۱۶۰۰ مورد) پشتیبانی می کند که این تنوع، امکان معامله طیف وسیعی از دارایی ها را برای کاربران فراهم می آورد. خدمات اصلی کوینکس شامل معاملات اسپات (Spot)، معاملات مارجین (Margin)، معاملات فیوچرز (Futures)، استیکینگ (Staking) و وام دهی (Lending) ارزهای دیجیتال است. علاوه بر این، کوینکس با ارائه ابزارهای معاملاتی پیشرفته مانند سفارشات استاپ-لیمیت (Stop-Limit) و او.سی.او (OCO)، به معامله گران حرفه ای امکان می دهد تا استراتژی های پیچیده تری را پیاده سازی کنند. این گستردگی خدمات، کوینکس را به یک اکوسیستم مالی جامع در دنیای کریپتو تبدیل کرده است.

اعتبار و مجوزهای کوینکس

اعتبار و مشروعیت یک صرافی، از جمله مهم ترین عواملی است که کاربران باید در انتخاب پلتفرم معاملاتی خود در نظر بگیرند. کوینکس با دریافت مجوزهای معتبر بین المللی و اتخاذ سیاست های شفاف، در مسیر جلب اعتماد کاربران گام برداشته است. این صرافی دارای مجوز کسب وکار خدمات پولی (MSB) از شبکه اجرای جرایم مالی (FinCEN) وزارت خزانه داری ایالات متحده است که امکان فعالیت قانونی در این کشور را برای آن فراهم می کند. همچنین، کوینکس در نوامبر ۲۰۱۹ از واحد اطلاعات مالی استونی (FIU) نیز مجوز عملیاتی دریافت کرده که به آن اجازه می دهد خدمات مبادله ارز دیجیتال با ارز فیات و خدمات کیف پول را در منطقه اروپا ارائه دهد.

صرافی کوینکس به منظور افزایش شفافیت و جلب اعتماد کاربران، به طور منظم اثبات ذخایر (Proof of Reserves) خود را منتشر می کند. این اقدام نشان دهنده پایبندی صرافی به حفظ دارایی های کاربران و جلوگیری از هرگونه عملیات کسری ذخیره است و از طریق پلتفرم هایی مانند کوین گلس (Coinglass) قابل بررسی است.

حضور مستمر کوینکس در لیست ۱۰۰ صرافی برتر در وب سایت مرجع CoinMarketCap نیز، گواهی بر اعتبار و حجم معاملات قابل توجه این پلتفرم در سطح جهانی است. این مجوزها و اقدامات شفافیت، به کاربران اطمینان خاطر می دهد که با یک نهاد مالی تنظیم شده و معتبر سروکار دارند.

مزایای کلیدی کوینکس برای کاربران ایرانی

با توجه به شرایط خاص کاربران ایرانی، کوینکس مزایای چشمگیری ارائه می دهد که آن را به گزینه ای مطلوب تبدیل کرده است:

• عدم نیاز به احراز هویت اجباری: یکی از مهم ترین دلایل محبوبیت کوینکس در میان ایرانیان، عدم الزام به احراز هویت (KYC) برای انجام بسیاری از فعالیت های پایه است. این ویژگی به کاربران امکان می دهد تا با حفظ حریم خصوصی، به معامله بپردازند، البته با محدودیت هایی در سقف برداشت روزانه.
• پشتیبانی از زبان فارسی: وب سایت و اپلیکیشن کوینکس از زبان فارسی پشتیبانی می کند که تجربه کاربری را برای معامله گران فارسی زبان به شدت بهبود می بخشد. همچنین، وجود تیم پشتیبانی فارسی زبان نیز یک مزیت بزرگ محسوب می شود.
• تنوع بالای ارزهای دیجیتال: با پشتیبانی از بیش از ۱۱۰۰ ارز و ۱۶۰۰ جفت ارز، کوینکس فرصت های معاملاتی فراوانی را در اختیار کاربران قرار می دهد و دسترسی به آلت کوین های متنوع را فراهم می سازد.
• ساختار کارمزد رقابتی: کارمزدهای معاملاتی در کوینکس به طور کلی پایین است. علاوه بر این، با استفاده از توکن بومی این صرافی، CET (CoinEx Token)، کاربران می توانند تخفیف های قابل توجهی در کارمزدها دریافت کنند.
• رابط کاربری ساده و کاربرپسند: طراحی بصری و منطقی پلتفرم، استفاده از کوینکس را برای هر دو گروه کاربران تازه کار و حرفه ای آسان می سازد.
• قابلیت های امنیتی پیشرفته: کوینکس با بهره گیری از کیف پول های سرد و گرم، احراز هویت دو مرحله ای (2FA)، کد ضد فیشینگ و صندوق محافظتی، امنیت دارایی کاربران را به صورت جدی تامین می کند.

چالش ها و ملاحظات مهم برای کاربران ایرانی

با وجود مزایای متعدد، کاربران ایرانی باید از برخی چالش ها و ملاحظات مربوط به فعالیت در کوینکس آگاه باشند:

• فیلتر بودن سایت و لزوم استفاده از VPN: وب سایت کوینکس در ایران فیلتر است و کاربران برای دسترسی به آن نیازمند استفاده از ابزارهای تغییر آی پی (VPN) هستند. اگرچه کوینکس نسبت به تغییر IP حساسیت کمتری نشان می دهد، اما توصیه می شود از یک VPN با IP ثابت و باکیفیت استفاده شود تا از هرگونه ریسک احتمالی در آینده جلوگیری گردد.
• عدم امکان واریز و برداشت ریالی: همانند سایر صرافی های بین المللی، امکان واریز و برداشت مستقیم ریال در کوینکس وجود ندارد. کاربران باید ابتدا ریال خود را از طریق صرافی های داخلی به یک ارز دیجیتال (مانند تتر) تبدیل کرده و سپس آن را به کوینکس منتقل کنند.
• خطرات عمومی فعالیت در صرافی های خارجی: همواره خطر مسدود شدن حساب یا بلوکه شدن دارایی ها به دلیل تحریم های احتمالی در آینده وجود دارد. بنابراین، توصیه می شود بخش عمده سرمایه خود را در صرافی نگهداری نکنید و صرفاً سرمایه ای را درگیر معاملات کنید که تحمل ریسک از دست دادن آن را داشته باشید. مدیریت ریسک و سرمایه، از اصول اولیه فعالیت در بازارهای مالی است.

آموزش ثبت نام در صرافی کوینکس

فرآیند ثبت نام در صرافی کوینکس به گونه ای طراحی شده که بسیار ساده و سریع باشد. برای آغاز فعالیت در این پلتفرم، کافی است چند گام اساسی را دنبال کنید. این مراحل، راهی امن و سریع را برای ورود شما به دنیای معاملات ارزهای دیجیتال فراهم می آورد.

ورود به وب سایت رسمی و پیدا کردن دکمه ثبت نام

اولین گام برای ثبت نام، مراجعه به وب سایت رسمی کوینکس است. پس از ورود به سایت، دکمه ثبت نام (Sign Up یا Register) معمولاً در گوشه بالا سمت راست صفحه به وضوح قابل مشاهده است. با کلیک بر روی این دکمه، به صفحه ایجاد حساب کاربری هدایت خواهید شد. اطمینان حاصل کنید که از آدرس وب سایت صحیح استفاده می کنید تا از حملات فیشینگ در امان باشید.

وارد کردن ایمیل معتبر و انتخاب رمز عبور قوی

در صفحه ثبت نام، از شما خواسته می شود تا یک آدرس ایمیل معتبر و یک رمز عبور قوی وارد کنید. ایمیل شما به عنوان نام کاربری و کانال ارتباطی اصلی با صرافی عمل خواهد کرد. در انتخاب رمز عبور، به شدت توصیه می شود که ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها را به کار بگیرید تا امنیت حساب شما به حداکثر برسد. از استفاده رمزهای عبور ساده و قابل حدس خودداری کنید و هرگز از رمزی که در سایر سرویس ها استفاده می کنید، برای کوینکس بهره نبرید.

حل پازل امنیتی (کپچا)

پس از وارد کردن اطلاعات، یک پازل امنیتی یا کپچا (Captcha) برای تایید اینکه شما ربات نیستید، نمایش داده می شود. این پازل ممکن است به شکل کشیدن یک قطعه تصویر به جای صحیح آن، انتخاب تصاویر مرتبط، یا وارد کردن یک کد باشد. حل صحیح کپچا، گامی ضروری برای ادامه فرآیند ثبت نام است.

تأیید ایمیل با کد ارسالی

در مرحله نهایی، یک کد تایید (Verification Code) به آدرس ایمیلی که وارد کرده اید، ارسال خواهد شد. به صندوق ورودی ایمیل خود مراجعه کرده و این کد را کپی کنید. سپس، آن را در قسمت مشخص شده در صفحه ثبت نام کوینکس وارد کنید. با این کار، ثبت نام شما با موفقیت به پایان می رسد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید. ذخیره سازی رمز عبور در یک مکان امن و غیر قابل دسترس برای دیگران، پس از اتمام فرآیند ثبت نام، اکیداً توصیه می شود.

افزایش امنیت حساب کوینکس (مراحل حیاتی)

پس از ثبت نام، اولین و مهم ترین اقدامی که باید انجام دهید، افزایش سطح امنیت حساب کاربری خود در کوینکس است. محافظت از دارایی های دیجیتال شما در گرو رعایت نکات امنیتی و فعال سازی قابلیت های پیشرفته صرافی است.

فعال سازی احراز هویت دو مرحله ای (2FA) با Google Authenticator

احراز هویت دو مرحله ای (Two-Factor Authentication یا 2FA) لایه ای حیاتی به امنیت حساب شما اضافه می کند. بهترین روش برای فعال سازی 2FA، استفاده از اپلیکیشن Google Authenticator است:

1. نصب اپلیکیشن: ابتدا Google Authenticator را از فروشگاه های اپلیکیشن (App Store برای iOS و Google Play برای Android) روی گوشی هوشمند خود نصب کنید.
2. دسترسی به تنظیمات امنیتی کوینکس: وارد حساب کاربری خود در کوینکس شوید، به بخش امنیت (Security) یا تنظیمات حساب (Account Settings) بروید و گزینه فعال سازی Google Authenticator را پیدا کنید.
3. اسکن QR کد یا وارد کردن دستی کلید: صرافی یک کد QR یا یک کلید متنی (Secret Key) به شما نمایش می دهد. اپلیکیشن Google Authenticator را باز کرده و با انتخاب Add Account یا افزودن حساب، کد QR را اسکن کنید. در صورت عدم امکان اسکن، می توانید کلید متنی را به صورت دستی وارد نمایید.
4. تایید نهایی: پس از افزودن حساب در Google Authenticator، اپلیکیشن یک کد شش رقمی که هر ۳۰ تا ۶۰ ثانیه تغییر می کند، تولید خواهد کرد. این کد را در قسمت مربوطه در کوینکس وارد کرده و سپس رمز عبور ورود خود را نیز جهت تایید نهایی وارد کنید.

نکات پشتیبان گیری: حتماً کلید متنی (Secret Key) که در مرحله سوم به شما نمایش داده شد را در جایی امن و آفلاین یادداشت یا ذخیره کنید. این کلید برای بازیابی حساب شما در صورت گم شدن یا خراب شدن گوشی ضروری است.

تنظیم کد ضد فیشینگ (Anti-Phishing Code) برای ایمیل ها

کد ضد فیشینگ یک رشته متنی است که شما خودتان آن را تعیین می کنید و در تمام ایمیل های رسمی که از سمت کوینکس برای شما ارسال می شود، نمایش داده خواهد شد. این کد به شما کمک می کند تا ایمیل های واقعی کوینکس را از ایمیل های جعلی و فیشینگ تشخیص دهید. برای تنظیم آن، به بخش تنظیمات امنیتی حساب خود مراجعه کرده و کد دلخواه خود را وارد کنید. این اقدام یک لایه محافظتی مهم در برابر کلاهبرداری های ایمیلی ایجاد می کند.

مدیریت سایر تنظیمات امنیتی

کوینکس امکانات امنیتی دیگری نیز ارائه می دهد که باید آن ها را بررسی و مدیریت کنید:

• مدیریت دستگاه ها: بررسی لیست دستگاه هایی که به حساب شما متصل شده اند و حذف دسترسی دستگاه های ناشناس یا قدیمی.
• تاریخچه ورود: بررسی تاریخچه ورود به حساب برای شناسایی هرگونه فعالیت مشکوک.
• تایید هویت از طریق پیامک (SMS): در صورت امکان و در دسترس بودن برای منطقه شما، فعال سازی تایید هویت از طریق پیامک نیز می تواند یک گزینه امنیتی اضافی باشد.

آموزش احراز هویت (KYC) در کوینکس: لزوم، سطوح و نحوه انجام برای ایرانیان

احراز هویت مشتری (Know Your Customer یا KYC) یک فرآیند استاندارد در صنعت مالی است که به منظور مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم انجام می شود. در کوینکس نیز، این فرآیند وجود دارد و سطوح مختلفی برای آن تعریف شده است. آگاهی از لزوم و نحوه انجام KYC برای کاربران ایرانی از اهمیت بالایی برخوردار است.

چرا باید احراز هویت کنیم؟

اگرچه احراز هویت در کوینکس برای بسیاری از فعالیت های اولیه اجباری نیست، اما انجام آن مزایای قابل توجهی دارد:

• افزایش سقف برداشت: حساب های احراز هویت شده، از محدودیت های برداشت روزانه بالاتری برخوردارند که برای معامله گران با حجم بالا ضروری است.
• دسترسی به تمام قابلیت ها: برخی از خدمات پیشرفته تر صرافی، مانند معاملات همتا به همتا (P2P) یا رویدادهای ویژه، ممکن است تنها برای کاربران احراز هویت شده در دسترس باشند.
• امنیت بیشتر: در صورت بروز مشکلات امنیتی مانند هک شدن حساب یا دسترسی غیرمجاز، فرآیند بازیابی حساب برای کاربران احراز هویت شده بسیار آسان تر خواهد بود.
• پایبندی به مقررات: با احراز هویت، شما به صرافی کمک می کنید تا به مقررات بین المللی پایبند باشد و این امر به پایداری طولانی مدت پلتفرم کمک می کند.

سطوح مختلف احراز هویت در کوینکس

کوینکس سه سطح اصلی برای احراز هویت تعریف کرده است:

• Tier 0 (بدون احراز هویت): در این سطح، کاربران تنها با ثبت ایمیل یا شماره تلفن قادر به واریز و انجام معاملات هستند، اما محدودیت های سختی در میزان برداشت روزانه دارند و برخی قابلیت ها برایشان مسدود است.
• Tier 1 (احراز هویت پایه): با ارائه مدارک شناسایی پایه، سقف برداشت افزایش یافته و دسترسی به برخی از امکانات دیگر فراهم می شود.
• Tier 2 (احراز هویت پیشرفته): با ارائه مدارک تکمیلی مانند تایید آدرس محل سکونت، بیشترین سقف برداشت و دسترسی کامل به تمام خدمات صرافی فراهم می گردد.

مدارک قابل قبول برای ایرانیان

برای کاربران ایرانی، مدارک زیر معمولاً برای احراز هویت در کوینکس قابل قبول هستند:

• پاسپورت معتبر
• کارت ملی هوشمند (در برخی موارد و با توجه به قوانین روز صرافی)
• گواهینامه رانندگی (در برخی موارد و با توجه به قوانین روز صرافی)

همواره توصیه می شود قبل از شروع فرآیند، بخش KYC در حساب کاربری خود را بررسی کنید تا از آخرین لیست مدارک مورد نیاز مطلع شوید.

مراحل گام به گام احراز هویت تصویری

فرآیند احراز هویت در کوینکس معمولاً شامل مراحل زیر است:

1. ورود به بخش KYC: پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش پروفایل (Profile) یا امنیت (Security) بروید و گزینه احراز هویت (Identity Verification یا KYC) را انتخاب کنید.
2. پذیرش قوانین و شرایط: ابتدا باید قوانین و شرایط مربوط به احراز هویت را مطالعه کرده و آن ها را بپذیرید.
3. انتخاب نوع مدرک و وارد کردن اطلاعات شخصی: نوع مدرک شناسایی (مثلاً پاسپورت) را انتخاب کرده و سپس اطلاعات شخصی خود مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی (در صورت لزوم) را دقیقاً مطابق با مدرک شناسایی وارد کنید.
4. آپلود تصویر پشت و روی مدرک شناسایی: از مدرک شناسایی خود (هم روی و هم پشت، اگر کارت است) عکس های با کیفیت و واضح تهیه کرده و آن ها را آپلود کنید. در صورت استفاده از پاسپورت، تنها صفحه اصلی حاوی اطلاعات و عکس شما کافی است. اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات قابل خواندن باشند و هیچ بخشی از مدرک قطع نشده باشد.
5. گرفتن سلفی واضح طبق دستورالعمل: از شما خواسته می شود یک سلفی واضح از چهره خود بگیرید. ممکن است دستورالعمل های خاصی مانند چرخش سر یا گفتن چند کلمه وجود داشته باشد.
6. گرفتن عکس با اظهارنامه و مدرک شناسایی: این مرحله یکی از مهم ترین بخش ها است. باید در حالی که مدرک شناسایی خود را در یک دست و یک برگه کاغذ را در دست دیگر گرفته اید، یک عکس سلفی بگیرید. روی برگه کاغذ باید عبارت CoinEx و تاریخ دقیق روز احراز هویت (به فرمت سال/ماه/روز) نوشته شده باشد. این عکس باید کاملاً واضح باشد و هر سه مورد (چهره شما، مدرک شناسایی، و برگه اظهارنامه) به وضوح قابل مشاهده و خواندن باشند.
7. زمان انتظار و نحوه اطلاع رسانی نتیجه: پس از ارسال مدارک، معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان لازم است تا تیم کوینکس مدارک شما را بررسی کند. نتیجه احراز هویت از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

ملاحظات خاص و توصیه ها برای ایرانیان در مورد احراز هویت

برای کاربران ایرانی، احراز هویت یک تصمیم پیچیده است.

• ریسک ها: اصلی ترین نگرانی، افشای هویت ایرانی شما به صرافی است. در صورت تشدید تحریم ها یا تغییر سیاست های صرافی، این اطلاعات می تواند به مسدود شدن حساب منجر شود.
• مزایا: همانطور که ذکر شد، دسترسی به سقف برداشت بالاتر و تمام قابلیت های صرافی از مزایای احراز هویت است.

توصیه: تصمیم گیری در مورد احراز هویت باید بر اساس میزان سرمایه، نیاز به قابلیت های پیشرفته و تحمل ریسک شخصی شما باشد. برای مبالغ کم یا معاملات اسپات ساده، عدم احراز هویت می تواند گزینه امن تری باشد. اما برای فعالیت های حرفه ای تر و مبالغ بالاتر، احراز هویت ممکن است ضروری شود. همواره از ابزارهای تغییر آی پی با کیفیت استفاده کنید و هویت مجازی خود را ثابت نگه دارید.

آموزش واریز و برداشت ارز دیجیتال در کوینکس

واریز و برداشت ارزهای دیجیتال، از ابتدایی ترین و حیاتی ترین عملیات در یک صرافی محسوب می شود. در کوینکس، این فرآیند با رعایت نکات امنیتی و انتخاب صحیح شبکه، به سادگی قابل انجام است. درک دقیق مراحل واریز و برداشت برای جلوگیری از خطاها و از دست رفتن دارایی ها ضروری است.

واریز ارز دیجیتال

برای واریز ارز دیجیتال به حساب کوینکس خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. انتخاب ارز مورد نظر: ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش دارایی ها (Assets) یا کیف پول (Wallet) بروید. سپس گزینه واریز (Deposit) را انتخاب کنید. در صفحه باز شده، ارز دیجیتالی را که قصد واریز آن را دارید (مثال: USDT) از لیست انتخاب کنید.
2. انتخاب شبکه واریز: این مرحله بسیار مهم است. برای هر ارز دیجیتال، شبکه های مختلفی برای انتقال وجود دارد (مثال: برای USDT، شبکه های TRC20، ERC20، BEP20 و …). شما باید دقیقاً همان شبکه ای را انتخاب کنید که صرافی یا کیف پول مبدا شما برای ارسال ارز از آن استفاده می کند. انتخاب اشتباه شبکه می تواند منجر به از دست رفتن دائمی دارایی های شما شود. هر شبکه دارای کارمزدهای متفاوت و سرعت انتقال خاص خود است. TRC20 (شبکه ترون) معمولاً به دلیل کارمزد پایین و سرعت بالا، برای انتقال تتر محبوبیت زیادی دارد.
3. کپی کردن آدرس واریز و Memo/Tag (در صورت لزوم): پس از انتخاب شبکه، کوینکس یک آدرس منحصر به فرد (Deposit Address) برای واریز به شما نمایش می دهد. این آدرس را با دقت کپی کنید. برای برخی ارزها (مانند XRP یا XLM) واریز علاوه بر آدرس، نیازمند یک Memo یا Tag نیز هست. اگر ارز شما به Memo نیاز دارد، حتماً آن را نیز کپی کرده و در صرافی مبدا وارد کنید.
4. حداقل مقدار واریز و نکات مهم: به حداقل مقدار واریز (Minimum Deposit) که توسط کوینکس برای هر ارز تعیین شده، توجه کنید. واریز مبالغ کمتر از این حد ممکن است منجر به از دست رفتن وجه شود. پس از کپی کردن آدرس واریز و Memo (در صورت لزوم)، به صرافی یا کیف پول مبدا خود بروید و عملیات ارسال را انجام دهید.

برداشت ارز دیجیتال

برای برداشت ارز دیجیتال از حساب کوینکس خود، مراحل زیر را طی کنید:

1. انتخاب ارز، مقدار و آدرس برداشت: وارد بخش دارایی ها (Assets) یا کیف پول (Wallet) شوید و این بار گزینه برداشت (Withdraw) را انتخاب کنید. ارز دیجیتال مورد نظر را انتخاب کرده و مقدار دقیق آن را که قصد برداشت دارید، وارد کنید. در قسمت آدرس برداشت (Withdrawal Address)، آدرس کیف پول یا صرافی مقصد خود را با نهایت دقت وارد کنید.
2. انتخاب شبکه برداشت: همانند واریز، انتخاب شبکه صحیح برای برداشت نیز حیاتی است. مطمئن شوید که شبکه ای که در کوینکس انتخاب می کنید، دقیقاً همان شبکه ای است که کیف پول یا صرافی مقصد شما از آن پشتیبانی می کند. در غیر این صورت، دارایی شما ممکن است از دست برود.
3. توضیح کارمزد شبکه (Network Fee): هنگام برداشت، شما با کارمزد شبکه (Network Fee) مواجه خواهید شد. این کارمزد توسط صرافی دریافت نمی شود، بلکه هزینه ای است که به ماینرها یا اعتبارسنج های شبکه بلاک چین برای پردازش تراکنش شما پرداخت می شود. مقدار این کارمزد بسته به ازدحام شبکه و نوع ارز دیجیتال متغیر است. کوینکس معمولاً کارمزد برداشت جداگانه ای از شما دریافت نمی کند.
4. نکات امنیتی در هنگام برداشت: همیشه آدرس مقصد را دو بار بررسی کنید. حتی یک اشتباه کوچک در آدرس می تواند به از دست رفتن غیر قابل برگشت وجوه منجر شود. همچنین، کدهای امنیتی 2FA و کد ضد فیشینگ (در صورت فعال سازی) را برای تایید تراکنش آماده داشته باشید.

پس از تایید نهایی، تراکنش شما به شبکه بلاک چین ارسال شده و پس از تعداد مشخصی تاییدیه (Confirmation)، به حساب مقصد واریز خواهد شد. زمان این فرآیند بسته به نوع شبکه و ازدحام آن متفاوت است.

آموزش انواع معاملات در کوینکس (از مبتدی تا پیشرفته)

صرافی کوینکس با ارائه طیف وسیعی از ابزارهای معاملاتی، نیازهای کاربران با سطوح تجربه مختلف را پوشش می دهد. از معاملات ساده اسپات گرفته تا فیوچرز با اهرم بالا، هر کاربر می تواند استراتژی معاملاتی خود را در این پلتفرم پیاده سازی کند.

معاملات اسپات (Spot Trading)

معاملات اسپات، پایه و اساس هر صرافی ارز دیجیتال است و به معنای خرید و فروش آنی (فوری) ارزهای دیجیتال با قیمت فعلی بازار است. در این نوع معاملات، شما مستقیماً مالک ارز دیجیتال می شوید و آن را در کیف پول خود نگهداری می کنید.

• مفهوم معاملات آنی: در اسپات، دارایی بلافاصله پس از انجام معامله به مالکیت شما در می آید یا از مالکیت شما خارج می شود. هدف اصلی، کسب سود از افزایش قیمت دارایی است.
• آشنایی با محیط معاملاتی: محیط اسپات کوینکس شامل بخش های اصلی زیر است:
  • کتاب سفارشات (Order Book): فهرستی از تمام سفارشات خرید (Bid) و فروش (Ask) که در حال حاضر در بازار قرار دارند.
  • نمودار قیمت (Chart): نمایش بصری نوسانات قیمت دارایی در بازه های زمانی مختلف، همراه با ابزارهای تحلیل تکنیکال.
  • تاریخچه معاملات (Trade History): نمایش معاملات اخیر انجام شده در بازار.
• انواع سفارشات:
  • سفارش بازار (Market Order): سریع ترین راه برای خرید یا فروش است که معامله با بهترین قیمت موجود در کتاب سفارشات انجام می شود.
  • سفارش محدود (Limit Order): شما قیمتی را برای خرید یا فروش تعیین می کنید. معامله تنها زمانی انجام می شود که قیمت بازار به قیمت تعیین شده شما برسد یا از آن بهتر باشد.
  • سفارش حد ضرر-محدود (Stop-Limit Order): ترکیبی از سفارش حد ضرر و سفارش محدود. با رسیدن قیمت به حد ضرر (Stop Price)، یک سفارش محدود (Limit Order) با قیمت تعیین شده شما فعال می شود. این نوع سفارش برای مدیریت ریسک و جلوگیری از ضررهای بیشتر به کار می رود.
• نحوه خرید و فروش: برای خرید، ارز دیجیتال مورد نظر را انتخاب کرده و یکی از انواع سفارشات (معمولاً Limit یا Market) را انتخاب کنید. مقدار و قیمت را وارد کرده و دکمه خرید (Buy) را بزنید. فرآیند فروش نیز مشابه آن است.

معاملات مارجین (Margin Trading)

معاملات مارجین به شما اجازه می دهد تا با استفاده از سرمایه قرض گرفته شده از صرافی (اهرم یا Leverage)، حجم معاملات خود را افزایش دهید. این نوع معامله می تواند سود شما را چند برابر کند، اما ریسک لیکوئید شدن (از دست رفتن کل سرمایه) نیز به همان نسبت افزایش می یابد.

• مفهوم اهرم (Leverage) و قرض گرفتن: اهرم، توانایی معامله با سرمایه ای بیشتر از موجودی واقعی شماست. مثلاً با اهرم ۱۰x، شما با ۱۰۰ دلار می توانید معامله ای به ارزش ۱۰۰۰ دلار باز کنید. بخش قرض گرفتن (Borrow) در پلتفرم به شما امکان می دهد تا ارزهای دیجیتال را برای معامله با اهرم قرض بگیرید.
• نحوه فعال سازی مارجین و انجام معامله: برای فعال سازی مارجین، معمولاً باید به بخش Margin Trading رفته و حساب مارجین خود را فعال کنید. سپس می توانید ارز مورد نظر را انتخاب کرده، میزان اهرم را تعیین نمایید و با استفاده از سفارشات Limit یا Market، معامله خود را باز کنید.
• مدیریت ریسک در معاملات مارجین (مفهوم لیکوئید شدن): لیکوئید شدن (Liquidation) به معنای بسته شدن اجباری موقعیت معاملاتی شما توسط صرافی است، زمانی که ضرر شما به حدی می رسد که نسبت وثیقه به سرمایه قرض گرفته شده به حداقل مجاز خود می رسد. برای جلوگیری از لیکوئید شدن، استفاده از حد ضرر (Stop Loss) و نظارت مستمر بر وضعیت مارجین ضروری است.

معاملات فیوچرز (Futures Trading)

معاملات فیوچرز یا قراردادهای آتی، امکان حدس زدن قیمت آینده یک دارایی را بدون مالکیت واقعی آن فراهم می آورد. این معاملات اغلب با اهرم های بسیار بالا انجام می شوند و می توانند در هر دو بازار صعودی (Long) و نزولی (Short) سودآور باشند.

• مفهوم قراردادهای آتی (Long و Short):
  • پوزیشن Long: زمانی که پیش بینی می کنید قیمت دارایی افزایش می یابد.
  • پوزیشن Short: زمانی که پیش بینی می کنید قیمت دارایی کاهش می یابد.
• نحوه انجام معاملات فیوچرز با اهرم (تا ۱۰۰ برابر): کوینکس امکان معامله فیوچرز با اهرم تا ۱۰۰x را فراهم می کند. انتخاب اهرم مناسب و مدیریت دقیق ریسک در این معاملات حیاتی است.
• توضیح Funding Rate و اهمیت آن: Funding Rate مکانیزمی است که نرخ قیمت فیوچرز را به قیمت اسپات نزدیک نگه می دارد. اگر نرخ فاندینگ مثبت باشد، Long-گیرندگان به Short-گیرندگان پرداخت می کنند و بالعکس. این نرخ هر ۸ ساعت یک بار محاسبه و اعمال می شود و می تواند بر سود و زیان معامله گران تاثیر بگذارد.
• تنظیم حد سود (Take Profit) و حد ضرر (Stop Loss): استفاده از TP و SL در معاملات فیوچرز، ضروری ترین ابزارهای مدیریت ریسک هستند. با تنظیم آن ها، شما می توانید به صورت خودکار سود خود را در یک سطح مشخص دریافت کرده و یا ضرر خود را در یک حد معین محدود کنید.

مبادله سریع (Swap)

قابلیت سواپ (Swap) در کوینکس، ابزاری ساده و کاربردی برای تبدیل فوری یک ارز دیجیتال به ارز دیگر، بدون نیاز به ورود به محیط پیچیده معاملات اسپات است. این ویژگی برای مدیریت سریع سبد دارایی و تغییر پوزیشن ها در لحظه بسیار مفید است.

معاملات استراتژیک (Strategy Trading) و گرید اسپات (Grid Spot)

کوینکس ابزارهای پیشرفته ای برای اتوماسیون ترید ارائه می دهد:

• معاملات استراتژیک: به شما امکان می دهد تا استراتژی های معاملاتی خود را به صورت خودکار اجرا کنید. این شامل تنظیم انواع سفارشات پیچیده و برنامه ریزی برای ورود و خروج خودکار از معاملات است.
• گرید اسپات (Grid Spot): یک استراتژی خودکار است که با تنظیم چندین سفارش خرید و فروش در سطوح قیمتی مختلف، از نوسانات بازار سود کسب می کند. با حرکت قیمت در یک محدوده مشخص، این سفارشات به صورت خودکار اجرا شده و سودهای کوچک را به طور مداوم جمع آوری می کنند. این استراتژی برای بازارهای رنج (Range-bound markets) بسیار مناسب است.

سایر خدمات و امکانات کوینکس برای افزایش درآمد

کوینکس فراتر از یک پلتفرم معاملاتی ساده، مجموعه ای از خدمات مالی را ارائه می دهد که به کاربران امکان کسب درآمد غیرفعال و بهره برداری از دارایی های دیجیتال خود را می دهد. این امکانات شامل استیکینگ، وام دهی و حساب مالی است.

استیکینگ (Staking)

استیکینگ فرآیندی است که در آن کاربران ارزهای دیجیتال خود را در یک شبکه بلاک چین قفل می کنند تا به حفظ امنیت و عملکرد آن شبکه کمک کنند. در ازای این کار، پاداش هایی در قالب ارز دیجیتال دریافت می کنند.

• مفهوم استیکینگ و نحوه شرکت: در کوینکس، شما می توانید ارزهای دیجیتال خاصی را (مانند ETH در حال حاضر) استیک کنید. برای شرکت، به بخش خدمات مالی (Financial Services) و سپس استیکینگ (Staking) بروید. مقدار ارز مورد نظر برای استیک را وارد کرده و فرآیند را تایید کنید.
• میزان سود و کارمزد خدمات: میزان سود استیکینگ معمولاً به صورت سالیانه (APY) بیان می شود و بسته به ارز و شرایط شبکه متغیر است. کوینکس ممکن است درصدی از پاداش های دریافتی را به عنوان کارمزد خدمات کسر کند (مثلاً ۱۰ درصد برای استیک ETH).

وام دهی (Crypto Lending)

سرویس وام دهی کوینکس به کاربران اجازه می دهد تا با وثیقه گذاری ارزهای دیجیتال خود، وام دریافت کنند. این ویژگی برای کاربرانی مفید است که نیاز به نقدینگی دارند اما نمی خواهند دارایی های خود را بفروشند.

• مفهوم وثیقه گذاری و نحوه دریافت وام: شما می توانید ارزهای دیجیتال خود را به عنوان وثیقه قرار داده و در ازای آن، ارز دیجیتال دیگری را به عنوان وام دریافت کنید. میزان وام، نرخ بهره و تاریخ بازپرداخت مشخص خواهد شد.
• لیست ارزهای قابل وام دهی: کوینکس لیست مشخصی از ارزهای دیجیتال را برای وثیقه و وام دهی پشتیبانی می کند که شامل بیت کوین، اتریوم، تتر و دیگر آلت کوین های پرطرفدار می شود.

حساب مالی (Financial Account)

حساب مالی کوینکس، به کاربران امکان می دهد تا با نگهداری دارایی های دیجیتال خود در این حساب، به صورت غیرفعال سود کسب کنند. این سود معمولاً به صورت مرکب (Compound Interest) پرداخت می شود و می تواند راهی عالی برای افزایش دارایی های شما باشد، بدون نیاز به ترید فعال. این بخش به عنوان یک حساب پس انداز برای ارزهای دیجیتال شما عمل می کند.

معاملات همتا به همتا (P2P)

در معاملات همتا به همتا (Peer-to-Peer یا P2P)، کاربران می توانند به صورت مستقیم و بدون واسطه صرافی، ارزهای دیجیتال را با ارزهای فیات (پول ملی) معامله کنند. کوینکس این امکان را فراهم می آورد، اما برای کاربران ایرانی با توجه به محدودیت های بانکی و تحریم ها، استفاده از آن با چالش هایی همراه است. توصیه می شود که کاربران ایرانی در صورت استفاده از P2P، نهایت دقت و احتیاط را به خرج دهند و تنها با فروشندگان و خریداران معتبر و شناخته شده معامله کنند.

رویدادها، کمپین ها و ایردراپ ها

کوینکس به طور منظم رویدادها، کمپین ها، مسابقات ترید و ایردراپ های مختلفی را برگزار می کند. شرکت در این فعالیت ها فرصت های خوبی برای کسب جوایز، پاداش های ارز دیجیتال و افزایش درآمد فراهم می کند. اطلاعات مربوط به این رویدادها معمولاً در بخش Announcements (اطلاعیه ها) یا Events (رویدادها) در وب سایت و شبکه های اجتماعی کوینکس منتشر می شود. همچنین، برنامه هایی مانند برنامه سفیران و پارتنرها نیز برای توسعه جامعه کاربران و جذب فعالان بازار وجود دارد.

کارمزدها و تخفیف ها در صرافی کوینکس

یکی از عوامل کلیدی در انتخاب صرافی برای معامله گران، ساختار کارمزدهاست. کوینکس با ارائه کارمزدهای رقابتی و سیستم تخفیف با توکن CET، جذابیت ویژه ای برای کاربران دارد. کارمزدها در کوینکس به سه دسته اصلی تقسیم می شوند: کارمزد برداشت، کارمزد معاملات اسپات و کارمزد معاملات فیوچرز.

کارمزد برداشت

صرافی کوینکس به طور مستقیم برای واریز و برداشت ارز دیجیتال، کارمزدی از شما دریافت نمی کند. با این حال، هنگام برداشت ارز دیجیتال، شما ملزم به پرداخت کارمزد شبکه (Network Fee) هستید. این کارمزد به شبکه بلاک چین مربوطه (مثلاً اتریوم، ترون، بایننس اسمارت چین) پرداخت می شود تا تراکنش شما توسط ماینرها یا اعتبارسنج ها پردازش و تایید شود. میزان این کارمزد ثابت نیست و به ازدحام شبکه و نوع ارز دیجیتال بستگی دارد.

کارمزد معاملات اسپات

کارمزد معاملات اسپات در کوینکس به صورت پیش فرض ۰.۲ درصد از حجم معامله است. این کارمزد به ازای هر خرید یا فروش از شما کسر می شود. با این حال، کوینکس برای کاربرانی که از توکن بومی خود، یعنی CET (CoinEx Token)، برای پرداخت کارمزدها استفاده می کنند، تخفیف در نظر گرفته است. همچنین، نگهداری مقادیر مشخصی از توکن CET در حساب، سطح VIP شما را ارتقا داده و تخفیف های بیشتری را به همراه خواهد داشت. جدول زیر خلاصه ای از این کارمزدها و تخفیف ها را نشان می دهد:

سطح کاربری	مقدار CET هولد شده	کارمزد معاملات اسپات (عادی)	کارمزد معاملات اسپات (با CET)
VIP-۰	–	۰.۲۰۰ درصد	۰.۱۶۰ درصد
VIP-۱	بیش از ۱۰۰۰ توکن	۰.۱۸۰ درصد	۰.۱۴۴ درصد
VIP-۲	بیش از ۱۰ هزار توکن	۰.۱۶۰ درصد	۰.۱۲۸ درصد
VIP-۳	بیش از ۱۰۰ هزار توکن	۰.۱۴۰ درصد	۰.۱۱۲ درصد
VIP-۴	بیش از ۵۰۰ هزار توکن	۰.۱۲0 درصد	۰.۰۹۶ درصد
VIP-۵	بیش از ۱ میلیون توکن	۰.۱۰۰ درصد	۰.۰۸۰ درصد

کارمزد معاملات فیوچرز کوینکس

کارمزد معاملات فیوچرز در کوینکس نیز بسیار رقابتی است و به دو بخش میکر (Maker) و تیکر (Taker) تقسیم می شود. میکرها سفارشاتی را در دفتر سفارشات (Order Book) ثبت می کنند که به نقدشوندگی بازار کمک می کند، در حالی که تیکرها سفارشاتی را انجام می دهند که بلافاصله با سفارشات موجود در دفتر سفارشات مطابقت می یابند.

سطح کاربری	مقدار CET هولد شده	کارمزد فیوچرز میکر	کارمزد فیوچرز تیکر
LV-۰	–	۰.۰۳۰ درصد	۰.۰۵۰ درصد
LV-۱	بیش از ۱۰۰۰ توکن	۰.۰۲۸ درصد	۰.۰۴۸ درصد
LV-۲	بیش از ۱۰ هزار توکن	۰.۰۲۶ درصد	۰.۰۴۶ درصد
LV-۳	بیش از ۱۰۰ هزار توکن	۰.۰۲۴ درصد	۰.۰۴۴ درصد
LV-۴	بیش از ۵۰۰ هزار توکن	۰.۰۲۲ درصد	۰.۰۴۲ درصد
LV-۵	بیش از ۱ میلیون توکن	۰.۰۲۰ درصد	۰.۰۴۰ درصد

همانند معاملات اسپات، با نگهداری توکن CET و افزایش سطح کاربری، می توانید از تخفیف های بیشتری در کارمزدهای فیوچرز نیز بهره مند شوید. این ساختار کارمزدی، کوینکس را به گزینه ای اقتصادی برای معامله گران فعال تبدیل می کند.

توکن CET (CoinEx Token) چیست؟

توکن CET یا CoinEx Token، ارز دیجیتال بومی صرافی کوینکس است که در ژانویه ۲۰۱۸ راه اندازی شد. این توکن که در ابتدا بر بستر اتریوم (ERC-20) ایجاد شد، بعدها به بلاک چین بومی کوینکس (CoinEx Smart Chain) منتقل شد و نقش کلیدی در اکوسیستم این صرافی ایفا می کند.

ویژگی ها و کاربردهای CET

• پرداخت کارمزد معاملات: مهم ترین کاربرد CET، استفاده از آن برای پرداخت کارمزدهای معاملاتی در هر دو بخش اسپات و فیوچرز با تخفیف های قابل توجه است.
• توکن سوزی (Token Burn): کوینکس به طور منظم بخشی از درآمد خود را برای بازخرید و توکن سوزی CET اختصاص می دهد. این فرآیند با کاهش عرضه کلی توکن در بازار، می تواند به افزایش ارزش آن در بلندمدت کمک کند.
• گس فی (Gas Fee): CET به عنوان ارز اصلی برای پرداخت کارمزد تراکنش ها (گس فی) در شبکه هوشمند کوینکس (CSC) به کار می رود.
• دسترسی به خدمات ویژه: دارندگان CET ممکن است به رویدادهای اختصاصی، ایردراپ ها، دسترسی زودهنگام به محصولات جدید و سایر امتیازات ویژه در اکوسیستم کوینکس دسترسی پیدا کنند.
• حق رای (Governance): در آینده، CET ممکن است نقش بیشتری در حاکمیت غیرمتمرکز شبکه و پلتفرم کوینکس ایفا کند و به دارندگان خود حق رای در مورد تصمیمات کلیدی را بدهد.

امنیت صرافی کوینکس و توصیه های مهم

امنیت دارایی های دیجیتال در صرافی ها همواره از اصلی ترین نگرانی های کاربران است. کوینکس تدابیر امنیتی متعددی را برای حفاظت از وجوه کاربران و حفظ یکپارچگی پلتفرم خود اتخاذ کرده است.

اقدامات امنیتی داخلی کوینکس

کوینکس مجموعه ای از راهکارهای امنیتی پیشرفته را به کار می گیرد:

• سیستم کیف پول سرد و گرم: بخش عمده دارایی های کاربران در کیف پول های سرد (Cold Wallets) نگهداری می شود. این کیف پول ها به اینترنت متصل نیستند و از دسترسی هکرها در امانند. بخش کمتری از دارایی ها در کیف پول های گرم (Hot Wallets) برای تراکنش های روزانه و تامین نقدینگی سریع نگهداری می شوند که آن ها نیز تحت حفاظت سیستم های امنیتی پیچیده قرار دارند.
• صندوق محافظتی (Protection Fund): کوینکس ۱۰ درصد از کل درآمد کارمزدهای معاملاتی خود را به یک صندوق محافظتی اختصاص می دهد. این صندوق برای پوشش خسارات احتمالی کاربران در صورت بروز حوادث غیرقابل پیش بینی مانند حملات سایبری گسترده، در نظر گرفته شده است.
• همکاری با شرکت های امنیتی: کوینکس با شرکت های امنیتی معتبر در حوزه بلاک چین، مانند SlowMist، همکاری می کند تا به طور مداوم سیستم های امنیتی خود را مورد بررسی و ارزیابی قرار داده و نقاط ضعف احتمالی را شناسایی و برطرف سازد.
• قابلیت کد ضد فیشینگ: همانطور که پیشتر اشاره شد، کد ضد فیشینگ یک ابزار مهم برای جلوگیری از حملات فیشینگ ایمیلی است که به کاربران کمک می کند ایمیل های واقعی صرافی را از ایمیل های جعلی تشخیص دهند.
• رمزنگاری داده ها: تمامی داده های حساس کاربران و اطلاعات تراکنش ها با استفاده از الگوریتم های رمزنگاری پیشرفته محافظت می شوند تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.

ماجرای هک ۲۰۲۳ و نحوه مدیریت و بازگشت به کار کوینکس

در دسامبر ۲۰۲۳، صرافی کوینکس مورد حمله سایبری قرار گرفت که منجر به سرقت حدود ۷۰ میلیون دلار از دارایی های کاربران شد. این حادثه، نگرانی هایی را در میان جامعه کریپتو ایجاد کرد. با این حال، واکنش سریع و حرفه ای کوینکس در مدیریت این بحران، قابل تحسین بود:

• صرافی بلافاصله تمام واریز و برداشت ها را متوقف کرد.
• یک تیم تخصصی برای بررسی ابعاد حمله و شناسایی مهاجمان تشکیل شد.
• کوینکس متعهد شد که تمام خسارات وارده به کاربران را از طریق صندوق محافظتی و منابع داخلی خود جبران کند.
• پس از یک هفته بررسی های امنیتی جامع و تقویت سیستم ها، فعالیت های صرافی به تدریج از سر گرفته شد و تمام دارایی های کاربران به طور کامل جبران گردید.

این رویداد، ضمن تاکید بر ریسک های ذاتی صنعت، نشان دهنده مسئولیت پذیری و توانایی کوینکس در مواجهه با چالش های امنیتی و بازگرداندن اعتماد کاربران بود.

توصیه های امنیتی شخصی برای کاربران

حفظ امنیت دارایی ها، تنها بر عهده صرافی نیست و کاربران نیز نقش حیاتی در این زمینه دارند:

1. استفاده از رمزهای عبور منحصر به فرد و قوی: هرگز از رمزهای عبور تکراری یا آسان برای حساب کوینکس خود استفاده نکنید. از یک ترکیب پیچیده شامل حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها بهره ببرید.
2. فعال سازی 2FA در همه جا: احراز هویت دو مرحله ای را نه تنها برای کوینکس، بلکه برای تمام حساب های مهم خود (مانند ایمیل) فعال کنید.
3. هوشیاری در برابر حملات فیشینگ: همواره آدرس وب سایت صرافی را به دقت بررسی کنید و از طریق لینک های مشکوک وارد حساب کاربری خود نشوید. ایمیل ها و پیام های دریافتی را با کد ضد فیشینگ خود مطابقت دهید.
4. عدم به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی: هرگز اطلاعات حساس حساب خود، مانند رمز عبور یا کلید خصوصی 2FA را با کسی به اشتراک نگذارید. تیم پشتیبانی کوینکس هرگز این اطلاعات را از شما درخواست نمی کند.
5. برداشت منظم دارایی های بزرگ: از نگهداری مبالغ زیاد در صرافی برای مدت طولانی خودداری کنید. بخش عمده سرمایه خود را به کیف پول های سخت افزاری (Hardware Wallets) یا کیف پول های شخصی امن منتقل کنید.
6. استفاده از VPN با IP ثابت: برای کاربران ایرانی، استفاده از یک VPN معتبر با IP ثابت می تواند خطر شناسایی هویت و مسدود شدن حساب را به حداقل برساند.

پشتیبانی مشتریان و راه های ارتباطی با کوینکس

کیفیت پشتیبانی مشتریان، یکی از ارکان اصلی در ارزیابی یک صرافی ارز دیجیتال است. کوینکس با درک اهمیت این موضوع، کانال های ارتباطی متنوعی را برای پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات کاربران فراهم آورده است، به ویژه برای کاربران فارسی زبان.

کانال های پشتیبانی

کوینکس راه های مختلفی را برای ارتباط کاربران با تیم پشتیبانی خود ارائه می دهد:

• سیستم تیکت داخلی: بهترین و رسمی ترین راه برای طرح مشکلات و سوالات پیچیده، استفاده از سیستم تیکت (Ticket System) داخلی وب سایت کوینکس است. شما می توانید وارد حساب کاربری خود شده، به بخش پشتیبانی (Support) رفته و یک تیکت جدید ارسال کنید. مزیت این روش، امکان پیوست کردن اسکرین شات و مدارک لازم، و همچنین پیگیری وضعیت تیکت به صورت سازمان یافته است.
• ارسال ایمیل: کاربران می توانند سوالات و مشکلات خود را به آدرس ایمیل رسمی پشتیبانی کوینکس ارسال کنند. این روش برای مسائلی که نیاز به توضیحات بیشتر دارند و حساسیت زمانی کمتری دارند، مناسب است.
• گروه تلگرامی فارسی زبان: کوینکس یک گروه تلگرامی رسمی برای کاربران فارسی زبان دارد. این گروه می تواند فضایی برای پرسش و پاسخ های سریع، دریافت اخبار و به روزرسانی ها و همچنین کمک گرفتن از سایر اعضای جامعه باشد.
• چت زنده (Live Chat): در برخی اوقات، کوینکس چت زنده را برای پاسخگویی فوری به سوالات رایج و حل مشکلات کوچک ارائه می دهد که سرعت پاسخگویی را بالا می برد.

نکته عملی: هنگام ارسال تیکت یا ایمیل، مشکل خود را با جزئیات کامل و به صورت واضح توضیح دهید. هرچه اطلاعات دقیق تر باشد، تیم پشتیبانی سریع تر می تواند به شما کمک کند. برای کاربران فارسی زبان، امکان ارسال تیکت به زبان فارسی نیز وجود دارد که فرآیند را آسان تر می کند.

شبکه های اجتماعی

کوینکس در شبکه های اجتماعی مختلفی فعال است و از این طریق اخبار، اطلاعیه ها، رویدادها و به روزرسانی های مهم خود را منتشر می کند. دنبال کردن صفحات رسمی کوینکس در این شبکه ها می تواند شما را در جریان آخرین تحولات قرار دهد:

• توییتر (Twitter): منبع اصلی اخبار فوری و اطلاعیه های رسمی.
• اینستاگرام (Instagram): برای محتوای بصری و ارتباط با جامعه کاربری.
• مدیوم (Medium): برای مقالات تحلیلی عمیق تر و توضیحات فنی.

پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته، همراه با پشتیبانی از زبان فارسی در پلتفرم و کانال های ارتباطی مختلف، نشان دهنده تعهد کوینکس به ارائه یک تجربه کاربری رضایت بخش برای تمام کاربران، به ویژه ایرانیان است.

نتیجه گیری

صرافی کوینکس با ارائه مجموعه ای جامع از خدمات و ابزارهای معاملاتی، در کنار پشتیبانی از زبان فارسی و عدم الزام به احراز هویت اجباری برای کاربران ایرانی، به یکی از محبوب ترین پلتفرم ها در بازار ارزهای دیجیتال برای معامله گران کشورمان تبدیل شده است. از معرفی جامع و اعتباربخشی از طریق مجوزهای بین المللی گرفته تا آموزش گام به گام فرآیندهای ثبت نام، افزایش امنیت، احراز هویت، واریز و برداشت، و انواع معاملات اسپات، مارجین و فیوچرز، تمام تلاش بر این بود که شما را با ابعاد مختلف این صرافی آشنا سازیم.

با مطالعه این راهنمای تخصصی، شما اکنون به دانش و بینش لازم برای شروع فعالیت مستقل و مسئولانه در صرافی کوینکس مجهز شده اید. آگاهی از ساختار کارمزدها و مزایای توکن CET، درک تدابیر امنیتی کوینکس و همچنین شناخت توصیه های امنیتی شخصی، به شما کمک می کند تا با اطمینان خاطر بیشتری در این بازار پرنوسان گام بردارید. هرچند پلتفرم های خارجی همیشه با ریسک هایی همراه هستند، اما با رعایت نکات ایمنی و مدیریت صحیح سرمایه، می توانید از فرصت های بی شمار بازار ارزهای دیجیتال در کوینکس بهره مند شوید. توصیه می شود همواره با احتیاط و تحقیق کافی، معاملات خود را آغاز کنید.

سوالات متداول

آیا صرافی کوینکس برای ایرانیان قابل استفاده است؟

بله، صرافی کوینکس در حال حاضر برای کاربران ایرانی قابل استفاده است و محدودیتی رسمی برای فعالیت آن ها اعلام نکرده است.

آیا احراز هویت در کوینکس اجباری است؟

خیر، احراز هویت (KYC) در کوینکس برای انجام بسیاری از فعالیت های پایه و معاملات اولیه اجباری نیست، اما برای افزایش سقف برداشت و دسترسی به تمام قابلیت های پیشرفته صرافی توصیه می شود.

کوینکس در کدام کشور قرار دارد؟

دفتر مرکزی صرافی کوینکس در هنگ کنگ قرار دارد، اما این صرافی دارای مجوزهای عملیاتی از کشورهایی مانند ایالات متحده آمریکا (MSB) و استونی (FIU) است و خدمات خود را به بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه ارائه می دهد.

آیا کوینکس امن است؟ (اشاره به هک و بهبودها)

کوینکس از تدابیر امنیتی پیشرفته ای مانند کیف پول های سرد و صندوق محافظتی استفاده می کند. اگرچه در سال ۲۰۲۳ مورد حمله سایبری قرار گرفت، اما با واکنش سریع و جبران کامل خسارات کاربران، توانایی خود را در مدیریت بحران و تقویت امنیت اثبات کرد.

کارمزد معاملات در کوینکس چقدر است؟

کارمزد معاملات اسپات ۰.۲ درصد و کارمزد معاملات فیوچرز بین ۰.۰۳ تا ۰.۰۵ درصد (برای میکر و تیکر) است. با استفاده از توکن CET و افزایش سطح کاربری، می توان از تخفیف های قابل توجهی در این کارمزدها بهره مند شد. کارمزد برداشت نیز تنها شامل کارمزد شبکه بلاک چین می شود.

چگونه می توانم در کوینکس واریز و برداشت کنم؟

برای واریز و برداشت، باید به بخش دارایی ها در حساب کاربری خود رفته، ارز مورد نظر و سپس شبکه انتقال را با دقت انتخاب کنید. آدرس واریز/برداشت و در صورت لزوم، Memo/Tag را کپی کرده و در صرافی/کیف پول مبدا/مقصد وارد کنید. توجه به انتخاب صحیح شبکه و آدرس بسیار حیاتی است.

آیا کوینکس اپلیکیشن موبایل دارد؟

بله، کوینکس اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای هر دو سیستم عامل iOS و Android دارد که تمام قابلیت های نسخه وب را در محیطی کاربرپسند ارائه می دهد.

توکن CET چیست؟

CET (CoinEx Token) توکن بومی صرافی کوینکس است که برای پرداخت کارمزد با تخفیف، توکن سوزی، پرداخت گس فی در شبکه هوشمند کوینکس و دسترسی به خدمات و امتیازات ویژه در اکوسیستم صرافی استفاده می شود.