عمومیکسب و کار ویژه

معرفی گارانتی سازگار (سازگار ارقام)

از شرکت های شناخته شده در صنعت انفورماتیک کشور، شرکت سازگار ارقام است که سال تاسیس این شرکت به بیش از 30 سال قبل بر می گردد. سازگار ارقام، عضو شورای عالی انفورماتیک کشور و انجمن نظام صنفی رایانه است و پروانه فعالیت صنعتی دارد. شما با خرید انواع محصولات از جمله لپ تاپ، تبلت، موبایل، رم، فلش مموری، کارت گرافیک، مادربورد، هارد دیسک و … می توانید از گارانتی معتبر شرکت سازگار ارقام بهره مند شوید و خیالتان از ضمانت محصولی که خریده اید راحت باشد. اگر می خواهید درباره شرایط گارانتی سازگار ارقام بیشتر بدانید، ادامه این مطلب شما را به طور کامل راهنمایی می کند.

مدت زمان گارانتی شرکت سازگار ارقام

اولین سوالی که مشتریان در خصوص گارانتی سازگار ارقام می پرسند، درباره مدت زمان گارانتی است که در این رابطه باید بدانید که مدت زمان گارانتی قطعات و محصولات مختلف، فرق می کند و شما از طریق کارت گارانتی می توانید متوجه آن شوید. بنابراین توصیه می شود در زمان خرید کالای تحت پوشش گارانتی سازگار ارقام، حتما تاریخ آن را بررسی کنید.

بر طرف نشدن عیب دستگاه پس از چند بار مراجعه به گارانتی

اگر ایراد دستگاهی که از گارانتی سازگار ارقام بهره مند است پس از چند بار مراجعه به گارانتی رفع نشود، کالای مشتری با کالای سالم یا مدلی بالاتر تعویض می شود و با توافق میان شرکت و مشتری، مابه التفاوت دریافت یا پرداخت می گردد.

آیا گارانتی سازگار برای قطعات تعویض شده قابل استفاده است

قطعاتی از دستگاه که توسط گارانتی سازگار ارقام تعویض می شوند، به مدت 6 ماه برای مشتری قابل تعمیر یا تعویض خواهد بود و هدف از این کار رعایت حقوق مصرف کنندگان و اطمینان خاطر مشتری از سالم بودن قطعه تعویض شده می باشد.

شرایط گارانتی سازگار ارقام

همانطور که در بخش ابتدایی مطلب هم اشاره شد، گارانتی شرکت سازگار ارقام برای محصولاتی همچون لپ تاپ، موبایل، مانیتور، فلش مموری و … می باشد که شرایط گارانتی هر یک از این محصولات متفاوت است.

دریافت کالا توسط شرکت به معنای تایید گارانتی نیست و دستگاه شما در صورتی می تواند از گارانتی بهره مند شود که تیم فنی شرکت، نقص آن را تایید کند.

در ادامه، شرایط گارانتی هر یک از کالا ها را به تفکیک شرح می دهیم :

گارانتی سازگار ارقام برای هارد دیسک

اگر هارد دیسک خریده اید اما ایرادی دارد و می خواهید از گارانتی سازگار ارقام استفاده کنید، لازم است موارد زیر را بدانید :

  • اگر بر روی هارد دیسک آثار فیزیکی، شکستگی، تغییر رنگ، باز شدن پیچ ها، خراشیدگی، زنگ زدگی، خمیدگی، پوسیدگی و سوختگی بر روی PCB مشاهده شود، گارانتی باطل است.
  • برای ارسال هارد دیسک به سازگار ارقام باید آن را داخل ضربه گیر بسته بندی نمایید.
  • در صورت آسیب وارد شدن به هولوگرام، برچسب اصلی و سایر برچسب های دستگاه و استفاده از برچسب و هولوگرام دیگر، گارانتی باطل می شود.
  • اگر دستگاه شما خارج از گارانتی است، تنها با دریافت هزینه برای آن تعمیرات انجام می شود و مدت زمان گارانتی برای قطعه تعویض شده، حداقل 6 ماه است.
  • اگر کارخانه تولید کننده هارد دیسک اعلام کند که هارد دیسک دارای مشکل ذاتی است، شرکت سازگار ارقام در 3 ماه اول گارانتی، کالا را تعویض می کند.
  • اگر ایراد دستگاه هارد دیسک شما پس از 3 بار مراجعه به مرکز رفع نشد، یک هارد دیسک جدید تقدیمتان می شود.
  • هزینه ایاب و ذهاب فرستادن هارد دیسک به شرکت، به عهده شماست.

گارانتی سازگار ارقام برای کارت گرافیک

کارت گرافیک 3 سال گارانتی دارد و اگر قابل تعمیر نباشد، محصول شما با کالای سالم تعویض می گردد به شرطی که موارد زیر رعایت شود :

  • جهت بهره مندی از گارانتی سازگار ارقام برای کارت گرافیک لازم است که شماره سریال بر روی کالا وجود داشته باشد و هیچ گونه ایراد ظاهری روی کالا مشهود نباشد.
  • اگر قطعات داخل کارت گرافیک دچار نقص فنی شده باشند، به کالا گارانتی تعلق می گیرد.
  • اگر اطلاعات، شماره سریال و لیبل الصاق شده بر روی کارت گرافیک را دستکاری کنید، گارانتی شامل حال محصول نمی شود.
  • نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی، شکستگی، سوختگی، سولفاته شدن، زنگ زدگی و وجود آثار تعمیر بر روی دستگاه توسط افراد غیر متخصص، موجب از بین رفتن گارانتی می شود.
  • آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکسته شدن قاب، صدمات حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا باعث ابطال گارانتی می شود.

گارانتی سازگار ارقام برای مادربرد

اگر دستگاه مادربرد با گارانتی سازگار ارقام خریده اید، لازم است بدانید که کالای شما دارای 3 سال گارانتی است و در طی این 3 سال امکان تعویض یا تعمیر آن با استفاده از گارانتی وجود دارد اما با در نظر گرفتن شرایط زیر :

  • از بین رفتن شماره سریال باعث حذف شدن از گارانتی می شود.
  • اگر برای تعمیر مادربورد خود به افراد غیرمتخصص مراجعه کرده باشید و باعث ایراداتی بر روی دستگاه شده باشد، گارانتی شامل حال آن نمی شود.
  • برای نقص فنی قطعات داخلی مادربورد می توان از گارانتی بهره مند شود.
  • اگر مادربورد به دلیل نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی، نفوذ مایعات، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد از دستگاه در شرایط محیطی نامناسب خراب شده باشد، از گارانتی بی بهره می ماند.
  • آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب و صدمات ناشی از حمل و نقل باعث از بین رفتن گارانتی می شود.

شرایط گارانتی سازگار ارقام برای مانیتور

گارانتی شرکت سازگار ارقام شامل مانیتور هم می باشد که شرایط آن به شرح زیر است :

  • مسئولیت فرستادن مانتیور به دفتر خدمات پس از فروش و دریافت آن به عهده شخص مشتری است.
  • اگر حین حمل و نقل به دفتر خدمات پس از فروش آسیبی به مانیتور وارد شود، دفتر مربوطه مسئولیتی نمی پذیرد.
  • اگر صفحه نمایش مانیتور شما 5 تا 8 نقطه تاریک دارد، مشمول بهره مندی از گارانتی سازگار ارقام می باشد.
  • اگر قطعه خراب شده مانیتور شما موجود نباشد، با یک مانیتور جدید تعویض می گردد.
  • در صورتی که بر روی هولوگرام یا برچسب های مشخصات مانیتور خدشه ای وارد شود و دستکاری شود به طوری که مشخصات کالا قابل شناسایی نباشد، گارانتی تعلق نمی گیرد.
  • برای لوازم جانبی و متعلقات مانیتور گارانتی اختصاص داده نمی شود.
  • اگر بر اثر نفوذ مایعات، مواد شیمیایی، آتش سوزی، نواسانات برق و گرد و غبار شدید به مانیتور آسیب وارد شود به طوری که آسیب وارد شده با چشم قابل مشاهده باشد، گارانتی ابطال می گردد.
  • اگر بر روی بدنه مانیتور و درگاه های ورودی و خروجی دستگاه بر اثر فشار یا اصابت ضربه، اثرات شکستگی، خمیدگی و فرورفتگی دیده شود، گارانتی تعلق نمی گیرد.
  • ایجاد لکه های سفید یا مشکی بر روی صفحه نمایش که کارشناسان شرکت علت آن را در اثر فشار بدانند، گارانتی را حذف می کند.
  • شکستگی صفحه نمایش در اثر فشار، باعث ابطال گارانتی می شود.
  • اگر برد داخلی مانیتور شما سوخته است و دلیل آن نوسانات شدید برق است، گارانتی سازگار ارقام شامل دستگاه شما نیست.

 سازگار ارقام برای فلش مموری و کارت حافظه

اگر فلش مموری و کارت حافظه تحت گارانتی شرکت سازگار ارقام را تهیه کرده اید، برای این محصول شرایط گارانتی به شرح زیر است :

  • فلش مموری و کارت حافظه بدون هولوگرام یا هولوگرام مخدوش یا کنده شده، مشمول گارانتی سازگار ارقام نیست.
  • اگر فلش مموری و کارت حافظه خود را به شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش تحویل می دهید، بدین معناست که نیازی به اطلاعات داخل آن ندارید.
  • فلش مموری و کارت حافظه شما که تولید آن متوقف شده است، در صورت دارا بودن شرایط گارانتی با کالای مشابه تعویض می شود.
  • اگر میزان حجم فلش مموری و کارت حافظه از روی دستگاه پاک شده باشد و قابل تشخیص نباشد، گارانتی باطل است.
  • فلش مموری و کارت حافظه ای که در اثر ضربه، سقوط، تماس با آتش یا حرارت، حمل و نقل و … آسیب دیده است، امکان بهره مندی از گارانتی سازگار ارقام را ندارد.
  • فلش مموری اگر در قسمت USB دارای خط و خش باشد یا تورفتگی داشته باشد، گارانتی برای آن لحاظ نمی شود.
  • اگر قفل کنار کارت حافظه شما در اثر ضربه شکسته شده باشد، امکان بهره مندی از گارانتی سازگار ارقام را ندارید.
  • اگر بر روی کارت حافظه ترک خوردگی، خط و خش و پریدگی عمیق دیده شود، گارانتی برای این محصول حذف می شود.

شرایط گارانتی سازگار ارقام برای تبلت و موبایل

  • تبلت و موبایل های تحت پوشش گارانتی شرکت سازگار ارقام، به مدت 18 ماه از تاریخ مندرج بر روی کارت، گارانتی دارند. در مورد گارانتی باتری گوشی و تبلت هم اگر باتری قابل تعویض نباشد به مدت 18 ماه و اگر قابل جدا شدن باشد به مدت 6 ماه گارانتی دارد.
  • جهت دریافت گارانتی شرکت سازگار ارقام برای تبلت و موبایل باید کارت گارانتی و جعبه دستگاه را ارائه کنید.
  • اگر بدنه دستگاه موبایل یا تبلت شما باز شده باشد، از پوشش گارانتی سازگار ارقام خارج می شود.
  • اگر سریال IMEI با جعبه دستگاه همخوانی نداشته باشد، گارانتی در نظر گرفته نمی شود.
  • روت کردن، دانگرید کردن، تعویض سریال و یا IMEI دستگاه، ارتباطی به گارانتی ندارد.
  • اگر گوشی موبایل یا تبلت شما به دلیل استفاده نادرست از دستگاه دچار مشکلاتی مثل ضربه دیدگی، شکستگی، تاب خوردگی، سوختگی و … شود، گارانتی برای این موارد وجود ندارد.
  • اگر تبلت خریده اید و بعد از یک هفته مشکلات اساسی خود را نشان دهد، با تبلت مشابه و نو تعویض می شود ولی در صورت گذشت بیشتر از 7 روز کاری از زمان خرید، فقط قابل تعمیر خواهد بود.
  • در صورت مفقودی لوازم تبلت یا موبایل مثل درب باتری، باتری، شارژر و …. گارانتی سازگار ارقام مسئولیتی ندارد.
  • مسئولیت حفظ اطلاعات گوشی یا تبلت به عهده مشتری است و شرکت مسئولیتی در قبال آن ندارد.

گارانتی لپ تاپ سازگار

برای لپ تاپ های ایسوس، لنوو و ایسر می توان از گارانتی سازگار ارقام استفاده کرد که یا محصول تعمیر شده و یا تعویض می شود. شرایط گارانتی شرکت سازگار ارقام برای لپ تاپ، به شرح موارد زیر می باشد :

  • اگر تا یک هفته پس از خرید لپ تاپ های ایسوس، لنوو و ایسر تحت پوشش گارانتی سازگار ارقام، با نقص دستگاه مواجه شدید، می توانید با ارائه فاکتور معتبر خرید که شماره سریال دستگاه و مهر فروشگاه بر روی آن درج شده است، از گارانتی استفاده کنید و باید متعلقات مثل کارتن و لوازم جانبی را هم ارائه دهید. اگر پس از بررسی کارشناسان شرکت، نقص دستگاه تایید شود یک لپ تاپ جدید از همان مدل تقدیم شما می شود.
  • اگر اطلاعات و نرم افزار های لپ تاپ شما از بین رفته است، شامل گارانتی نیست.
  • اگر لپ تاپ شرایط گارانتی را نداشته باشد اما نیازمند تعمیرات باشد، هزینه تعمیرات از مشتری دریافت می شود.
  • برای دریافت گارانتی شرکت سازگار ارقام باید برچسب گارانتی هم ارائه داده شود.
  • اگر قطعاتی از لپ تاپ شما نیاز به تعویض داشته باشد اما موجود نباشد، در ازای دریافت مابه التفاوت، دستگاه با مدل مشابه جایگزین می شود.
  • اگر کارت گارانتی، هولوگرام و شماره سریال لپ تاپ مخدوش شود و یا سریال کارت گارانتی با سریال لپ تاپ تطابق نداشته باشد، گارانتی تعلق نمی گیرد.
  • اگر از لپ تاپ به درستی استفاده نکنید و دچار ضرباتی شود که باعث شکستگی، ترک خوردگی، زنگ زدگی، سوختگی و … شود، گارانتی باطل می شود.
  • اگر تعمیر لپ تاپ ایسوس، لنوو و یا ایسر خود را به فردی غیرمتخصص بسپارید، گارانتی سازگار ارقام اختصاص داده نمی شود.
  • خرابی ظاهری سوکت ها و درگاه های ورودی و خروجی باعث ابطال گارانتی می شود.

سفارش قطعه از خدمات گارانتی سازگار ارقام

ممکن است بعد از اتمام بازه گارانتی، قطعه ای از دستگاه شما نیاز به تعویض داشته باشد که در این صورت می توانید از طریق سایت سازگار ارقام، مشخصات دستگاه و قطعه مورد نیاز را ثبت کنید تا در کمتر از 72 ساعت آینده، به شما اطلاع داده شود که آیا قطعه درخواستی تان موجود است یا خیر و سپس اقدام به تهیه آن کنید.

تمدید گارانتی سازگار

اگر می خواهید گارانتی دستگاه خریداری شده خود را افزایش دهید، می توانید درخواست دهید تا شرکت پس از بررسی مدل و ارزش کالای شما، هزینه تمدید گارانتی را به اطلاعتان برساند و اگر موافق بودید، کارت گارانتی جدید صادر نماید.

نتیجه گیری

ما در این مطلب میخواستیم شما را درباره شرایط گارانتی سازگار ارقام برای انواع کالاها راهنمایی کنیم تا در صورت خرید محصولی با گارانتی این شرکت، اطلاعات کافی داشته باشید. شرکت سازگار ارقام دارای 5 شعبه فعال در سراسر کشور می باشد که از طریق سایت به نشانی Shop.sazgar.com می توانید از آدرس و شماره تماس این شعبات اطلاع یابید و مشکلات خود را برطرف کنید.

دکمه بازگشت به بالا